退款與換貨

當您在 JoyAnne Boutique 購物時,即表示您接受以下有關運輸和任何退貨的條款和條件。

請注意,只有當商品被視為有缺陷時才會提供退款。所有其他退貨,包括“改變主意”,都將獲得商店積分。商店積分的有效期限為 12 個月。季節性商品(聖誕節和復活節等)和促銷商品除非有缺陷,否則不能退貨。

從我們的線上商店購買時,您已接受顏色和尺寸規格可能存在輕微差異。購買前請確保您已仔細閱讀描述並檢查服裝的尺寸指南。

以下產品不符合退款條件:

  • 易腐爛商品(例如食品、鮮花或植物)、客製化產品(例如特殊訂單或個人化商品)和個人護理用品(例如美容產品)髮飾、帽子和耳環。
  • 我們也不接受危險物質、易燃液體或氣體的退貨。如果您對特定商品有疑問或疑慮,請與我們聯絡。
  • 遺憾的是,我們不接受促銷商品或禮品卡的退貨。

如果您有任何疑問,請透過joyanne.boutique@gmail.com與我們聯繫

退款

只有當退回的物品經過評估並被視為有缺陷時,才會提供退款。物品必須在交貨後 14 天內退回。

您退回的物品必須與您收到時的狀態相同,未開封、未磨損或未使用過,標籤完好無損,並採用原始包裝,包括所有配件、手冊和文件。您還需要提供收據或購買證明。

如果您的商品有缺陷,請發送電子郵件至joyanne.boutique@gmail.com 請求退貨,並附上缺陷圖片以及您的訂單號碼。

試穿商品時請小心,因為我們不接受帶有化妝污漬的退貨。如果該商品被視為無法銷售,則該商品將不被接受。

我們懇請您在聯繫我們之前不要直接將物品發送給我們。這將確保我們能夠協調並向您提供必要的指示,以實現平穩高效的流程。

交流

物品必須在交貨後 14 天內退回。

您的商品必須保持與收到時相同的狀態,未開封、未磨損或未使用過,標籤完好無損,並採用原始包裝,包括所有配件、手冊和文件。您還需要提供收據或購買證明。

試穿商品時請小心,因為我們不接受帶有化妝污漬的退貨。如果該商品被視為無法銷售,則該商品將不被接受。

如果您有商品需要退貨,請發送電子郵件至joyanne.boutique@gmail.com 申請退貨,並附上您的訂單號碼和您想要退貨的商品的詳細資訊。然後,我們將提供有關如何退回您的物品的說明。

收到並接受您的退貨後,我們將在五個工作天內發放商店積分。您將透過電子郵件收到您的商店積分。

所有退貨

換貨和其他退貨的退貨運費由客戶負擔。我們不對包裹遺失/損壞負責。請保留您的追蹤號碼的副本。確保您妥善包裝退貨。因包裝不當而損壞的物品將不被接受。一旦收到並接受您的包裹,您的退款/貸方票據將在五個工作天內處理。如果我們沒有收到退貨或收到的退貨已損壞,我們無需賠償客戶。

不符合上述退貨條件的商品將不被接受並將退還給客戶。您的物品將被保留,直到您支付回郵郵資為止。