退款政策

在 Joyanne Boutique，我們努力確保客戶對他們的購買完全滿意。但是，我們知道可能會出現問題。請仔細閱讀我們的退貨政策，以確保退貨流程順利。

我們有 14 天退貨政策，這意味著您在收到商品後有 14 天的時間可以申請退貨。如果您購買後已經過了 14 天，很遺憾，我們無法為您提供退款或換貨。

請注意，只有當商品被視為有缺陷時才會提供退款。所有其他退貨，包括“改變主意”，都將獲得商店積分。商店積分的有效期限為 12 個月。季節性商品（聖誕節和復活節等）和促銷商品除非有缺陷，否則不能退貨。

試穿商品時請務必小心，因為我們不接受有化妝品污漬的退貨。如果該商品被視為無法銷售，則該商品將不被接受。

為了符合退貨資格，您的商品必須與您收到時的狀態相同，未開封、未磨損或未使用過，標籤完好無損，並且採用原始包裝，包括所有配件、手冊和文件。您還需要提供收據或購買證明。

要開始退貨，您可以透過joyanne.boutique@gmail.com 與我們聯繫。收到您的退貨請求後，我們的客戶服務團隊將審核您提供的信息，並提供有關如何處理的進一步說明。

我們懇請您在聯繫我們之前不要直接將物品發送給我們。這將確保我們能夠協調並向您提供必要的指示，以實現平穩高效的流程。

如果您的退貨被接受，我們將為您提供有關如何以及將包裹寄往何處的說明。未先要求退貨而退回給我們的物品將不被接受。

對於 JoyAnne Boutique 的任何退貨問題，您可以隨時與我們聯繫。

損壞和問題：

• 只有當收到的產品有瑕疵、損壞或您收到錯誤的商品時，我們才接受退貨。
• 要發起損壞物品的退貨，請發送電子郵件至joyanne.boutique@gmail.com，主題行為「退貨請求 - 有缺陷、損壞或錯誤的物品」。包括損壞的照片證據和問題的簡要描述。

不可退貨的物品：

• 某些類型的商品無法退貨，例如易腐爛商品（例如食品、鮮花或植物）、客製化產品（例如特殊訂單或個人化商品）、個人護理用品（例如美容產品）、髮飾、帽子、和耳環） 。
• 我們也不接受危險物質、易燃液體或氣體的退貨。如果您對特定商品有疑問或疑慮，請與我們聯絡。
• 遺憾的是，我們不接受促銷商品或禮品卡的退貨。

交流

確保您獲得所需商品的最快方法是退回您擁有的商品，一旦退貨被接受，請單獨購買新商品。

收到並接受您的退貨後，我們將在五個工作天內發放商店積分。您將透過電子郵件收到您的商店積分。

歐盟14天冷靜期

儘管有上述規定，如果商品運往歐盟，您有權在 14 天內以任何理由取消或退貨您的訂單，無需任何正當理由。如上所述，您的商品必須保持與收到時相同的狀態，未開封、未磨損或未使用過，帶有標籤，並採用原始包裝，包括所有配件、手冊和文件。

退貨流程：

• 一旦您的退貨請求獲得批准，我們將為您提供如何退回商品的說明。
• 退回的商品必須保持與收到商品時相同的狀態，未開封、未磨損或未使用過，帶有標籤，並採用原始包裝（包括所有配件、手冊和文件）。
• 一旦我們收到並檢查了您的退貨，我們將通知您，並告知您退款是否獲得批准。
• 成功收到並檢查退回的物品後，將處理退款。
• 如果獲得批准，您將在 10 個工作天內透過原始付款方式自動退款。請記住，您的銀行或信用卡公司也可能需要一些時間來處理和過帳退款。
• 如果自從我們批准您的退貨以來已經過去了超過 15 個工作日，請透過joyanne.boutique@gmail.com 與我們聯繫

船運

您將負責支付自己退回物品的運費。運費不退還。

根據您居住的地方，更換的產品到達您手中所需的時間可能會有所不同。

如果您運送的商品超過 75 美元，則應考慮使用可追蹤的運送服務或購買運送保險。我們不保證一定會收到您退回的物品。

禮物

如果該商品在購買並直接運送給您時被標記為禮品，您將收到與退貨價值相當的禮品積分。收到退回的物品後，禮品券將郵寄給您。

如果該商品在購買時未標記為禮品，或者禮品贈送者將訂單運送給自己以便稍後送給您，我們將向禮品贈送者退款，他將了解您的退貨情況。

聯絡我們：如果您對訂單或我們的退貨政策有任何疑問或疑慮，請隨時透過joyanne.boutique@gmail.com 與我們聯繫。我們的客戶服務團隊隨時為您提供協助。

感謝您與我們購物。